Faal Ajans olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz, hangi amaçlarla kullandığımız, kimlerle paylaştığımız ve Kanun kapsamındaki haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla bu Aydınlatma Metni’ni hazırladık.

1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, Faal Ajans tarafından otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, ofislerimiz, çağrı merkezimiz, internet sitemiz, sosyal medya hesaplarımız, e-posta, SMS ve benzeri diğer fiziksel veya elektronik ortamlar aracılığıyla toplanmaktadır. Bu toplama yöntemleri, iş ilişkilerimiz, hizmetlerimizi sunma, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirme ve meşru menfaatlerimiz doğrultusunda gerçekleşir.

Kişisel verilerinizin işlenmesindeki hukuki sebepler şunlardır:

• Açık rızanızın bulunması,

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri ve İşleme Amaçları

Faal Ajans olarak, aşağıda belirtilen kişisel veri kategorilerini, yine aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda işlemekteyiz:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız, doğum tarihiniz gibi bilgiler.

  • İşleme Amacı: Hizmet sözleşmelerinin kurulması ve ifası, faturalandırma, iletişim, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, adresiniz gibi bilgiler.

  • İşleme Amacı: Hizmetler hakkında bilgilendirme, kampanyalar, teklifler, müşteri ilişkileri yönetimi, acil durum iletişimi.

• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileriniz, talep ve şikayetleriniz, hizmet kullanım detaylarınız gibi bilgiler.

  • İşleme Amacı: Hizmetlerimizin sunulması, geliştirilmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması, şikayet yönetimi.

• Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileriniz, fatura ve ödeme bilgileriniz gibi bilgiler.

  • İşleme Amacı: Ödeme ve tahsilat işlemlerinin yürütülmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

• Pazarlama Bilgileri: Çerez kayıtları, kampanya tercihleri, anket cevapları gibi bilgiler.

  • İşleme Amacı: Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, ürün ve hizmetlerimizin tanıtımı, kişiselleştirilmiş teklifler sunulması, web sitesi deneyiminin iyileştirilmesi.

• Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Faal Ajans ofislerindeki güvenlik kamera kayıtları, çağrı merkezi ses kayıtları (sadece izinli durumlarda).

  • İşleme Amacı: Güvenliğin sağlanması, iç denetim, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

• Özel Nitelikli Kişisel Veriler: (KVKK md. 6’da belirtilen sağlık bilgileri, dernek/vakıf üyeliği, din gibi özel nitelikli veriler) Genel olarak işlememekle birlikte, yasal bir zorunluluk olması halinde ya da açık rızanızla işlenebilir.

  • İşleme Amacı: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya ilgili rıza kapsamındaki hizmetlerin sunulması.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak ve yukarıda belirtilen işleme amaçları doğrultusunda, aşağıdaki taraflarla paylaşılabilecektir:

• Faaliyetlerimizi yürütmek üzere hizmet aldığımız tedarikçilerimiz (IT hizmet sağlayıcıları, muhasebe firmaları, kargo firmaları vb.)

• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları (vergi daireleri, mahkemeler vb.)

• Hukuki süreçlerin takibi amacıyla avukatlar ve danışmanlık firmaları.

• Açık rızanızın bulunması halinde veya Kanun’da belirtilen diğer istisnalar kapsamında iş ortaklarımız ve diğer üçüncü kişiler.

Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarımı, Kanun’un 9. maddesinde belirtilen şartlara uygun olarak, ilgili kişinin açık rızası alınarak veya Kanun’da belirtilen diğer veri aktarım şartlarının bulunması halinde gerçekleştirilmektedir.

4. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, Faal Ajans’a başvurarak aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu belirtmek isteriz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, KVKK Aydınlatma Metni sonunda yer alan iletişim bilgileri aracılığıyla yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle bize iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacak olup, ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilecektir.

5. Veri Güvenliği

Faal Ajans olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için Kanun’un 12. maddesine uygun olarak her türlü teknik ve idari tedbiri almaktayız. Bu tedbirler arasında veri minimizasyonu, şifreleme, erişim kontrolü, yedekleme, güvenlik duvarları ve güvenlik yazılımları gibi önlemler bulunmaktadır. Yetkisiz erişim, veri kaybı veya ifşayı önlemek için sürekli olarak güvenlik protokollerimizi güncellemekteyiz.

6. İletişim

Kişisel verilerinizin işlenmesi veya haklarınızla ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Faal Ajans Adres: Çankaya-Ankara E-posta:  merhaba@faalajans.com.tr Telefon: 541 720 8812